Termeni
și condiții

Prin înregistrarea unei Comenzi, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Notificarea primită după efectuarea Comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii.

Pentru motive justificate, Vânzătorul poate modifica cantitatea Bunurilor/Serviciilor din Comandă, anunțând Cumpărătorul și returnând suma achitată.

Contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către Cumpărător a notificării de expediere prin e-mail și/sau SMS.

Pentru comenzile cu ridicare din showroom, prețurile și rezervările sunt valabile 72 de ore de la înregistrare.

Documentul și informațiile de pe Site stau la baza Contractului, completat de certificatul de garanție emis de Vânzător sau furnizor.

Accesul pentru efectuarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. HAVIT România își rezervă dreptul de a restricționa accesul în cazul activităților prejudiciabile.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza direct sau prin adresele din secțiunea „Contact".

În cazul traficului neobișnuit de mare, HAVIT România poate solicita introducerea manuală a codurilor captcha.

HAVIT România poate publica informații despre Bunuri, Servicii și promoții proprii sau ale partenerilor, în limita stocului disponibil.

Toate tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Prețul bunurilor electrice și electronice include Taxa de timbru verde (contribuția la gestionarea DEEE și a ambalajelor), inclusă în prețul final conform OUG 5/2015. Taxa este evidențiată distinct pe factură acolo unde legislația o impune. Detalii suplimentare la Departamentul Relații cu Clienții.

Vânzătorul nu răspunde pentru comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului Cumpărătorului.

Imaginile produselor au caracter strict informativ și pot prezenta accesorii sau decorațiuni neincluse în pachetul standard.

Reduceri de preț (Directiva Omnibus / HG 947/2000): Orice preț redus afișat pe Site se raportează la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii. Prețul de referință și prețul redus sunt afișate simultan pe pagina produsului pe durata campaniei promoționale.

Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta o terță parte pentru servicii legate de onorarea Comenzii, fără acordul Cumpărătorului, rămânând însă întotdeauna responsabil față de acesta.

Conținutul Site-ului (logo-uri, imagini, text, multimedia) este proprietatea exclusivă a HAVIT România.

Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea Conținutului în alt context decât cel original este interzisă fără acordul scris expres al HAVIT România.

Orice Conținut accesat intră sub incidența prezentului Document, în absența unui acord specific de utilizare.

Utilizatorul poate copia sau folosi Conținut exclusiv în scopuri personale/non-comerciale, dacă nu contravine prezentului Document.

Orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres este interzisă.

Adăugarea unui Bun în coș fără finalizarea Comenzii nu rezervă automat produsul.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și reale.

Cumpărătorul consimte că Vânzătorul îl poate contacta prin orice mijloc disponibil, atunci când este necesar.

Vânzătorul poate anula Comanda (cu notificare prealabilă) în caz de: tranzacție refuzată de bancă, invalidare de procesator, date incomplete/incorecte.

Retragerea se poate face prin completarea formularului de contact disponibil pe Site.

Rambursarea se face în maxim 14 zile de la informarea Vânzătorului, prin: restituire în cont bancar (card/OP/iTransfer), numerar la sediu sau voucher.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea sau dovada expedierii Bunurilor returnate.

Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora (OUG 34/2014, art. 14 alin. 3). În cazul în care bunul returnat prezintă urme de uzură excesivă, accesorii lipsă sau ambalaj deteriorat, HAVIT România își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii, stabilită justificat pe baza costurilor efective de aducere la starea inițială sau a diferenței de valoare față de un produs nou, dovedită prin proces verbal sau deviz.

Dacă un Bun nu poate fi livrat, Vânzătorul returnează contravaloarea în maxim 7 zile de la constatare.

HAVIT România va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate, divulgarea lor putând fi făcută doar în condițiile prezentului Document.

Nicio declarație publică sau comunicat de presă privind Comanda/Contractul nu va fi făcută de Cumpărător/Client fără consimțământul scris prealabil al Vânzătorului.

Prin publicarea voluntară de recenzii, comentarii sau întrebări pe Site (conținut generat de utilizator), acordați HAVIT România o licență neexclusivă de utilizare, reproducere și afișare a acestora în scopuri comerciale și de marketing. Această prevedere se referă exclusiv la conținutul publicat voluntar în secțiunile publice ale Site-ului și nu se aplică datelor cu caracter personal, care sunt prelucrate exclusiv în conformitate cu Politica de Confidențialitate și Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

Acordul pentru comunicări comerciale poate fi modificat oricând din Cont → „Abonările mele", prin link-ul de dezabonare din mesaje sau prin contactarea HAVIT România.

Adăugând Bunuri în „Coșul meu" sau „Favorite", Cumpărătorul poate primi comunicări privind modificări de preț, recomandări similare și disponibilitate stoc.

După achiziție, Vânzătorul poate trimite sugestii de Bunuri/Servicii complementare.

Dezabonarea de la comunicările post-achiziție se poate face oricând prin link-ul din mesaj sau contactând HAVIT România.

Datele pot fi folosite pentru cercetări de piață și sondaje de opinie — rezultatele nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nu vor fi publicate. Puteți obiecta oricând.

Toate prețurile afișate pe Site includ TVA conform legislației fiscale în vigoare.

Factura fiscală se emite pentru fiecare Comandă finalizată. Cumpărătorul are obligația de a furniza date de facturare corecte, complete și reale la momentul plasării Comenzii.

Factura se transmite exclusiv în format electronic, disponibilă în Contul Cumpărătorului sau pe adresa de e-mail indicată la înregistrare.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul acceptă în mod expres facturarea electronică, renunțând la solicitarea unui exemplar pe suport hârtie.

Factura fiscală și documentele contabile aferente Contractului se arhivează de Vânzător conform termenelor legale prevăzute de legislația fiscală română.

Cumpărătorul are obligația de a verifica corectitudinea datelor de facturare înainte de finalizarea Comenzii. Modificarea datelor de facturare după emiterea documentului nu este posibilă, cu excepția situațiilor prevăzute de legislația fiscală.

Dacă factura este indisponibilă în Cont mai mult de 48 ore de la livrare, sesizați: office@havit-romania.ro.

PaybyClick — plată rapidă cu un singur click prin Token, fără reintroducerea datelor de card.

Datele cardului nu sunt accesibile HAVIT România. Stocarea și procesarea sunt autorizate exclusiv de EuroPayment Services (J40/9950/2006), procesator de plăți certificat PCI-DSS.

Din motive de securitate, nu rămâneți autentificat pe Site și utilizați o parolă puternică (min. 8 caractere: majuscule, minuscule, cifre, caractere speciale).

Condițiile de livrare sunt disponibile în secțiunea Livrare comenzi.

Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor însoțitoare.

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Cumpărătorii persoane fizice beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 24 de luni de la data livrării, conform OUG 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri (care transpune Directiva UE 771/2019). Garanția legală este gratuită, obligatorie și nu poate fi restricționată contractual.

În primele 12 luni de la livrare, orice lipsă de conformitate se prezumă că exista la momentul livrării — sarcina probei contrare revine Vânzătorului. Consumatorul poate solicita, în ordine: remedierea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

Cumpărătorii persoane juridice beneficiază de garanție comercială de 12 luni de la data livrării, conform certificatelor de garanție emise de HAVIT România. Garanția comercială acoperă defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare, conform specificațiilor produsului.

Garanția comercială si cea de conformitate nu acoperă: deteriorări fizice cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, uzură normală sau daune provocate de factori externi (supratensiune, lichide, șocuri mecanice, foc).

Certificatele de garanție se emis de HAVIT România și se transmit exclusiv în format electronic, în Cont sau pe e-mail. Se oferă serviciul Pick-up & Return gratuit pentru toate tipurile de garanție.

Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepție la office@havit-romania.ro.

Bunurile resigilate au garanție comercială emisă de HAVIT România, cu perioadă specificată individual în certificat.

Proprietatea se transferă la livrare, după efectuarea plății — prin semnarea documentului de transport sau a facturii fiscale.

Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea Bunurilor/Serviciilor după livrare.

Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de Cont.

Prin crearea Contului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă Termenii și Condițiile în versiunea actualizată existentă la acea dată.

HAVIT România poate actualiza periodic prezentul Document. Modificările sunt opozabile Clienților de la afișarea pe Site.

În cazul prețurilor sau datelor afișate greșit, HAVIT România poate anula livrarea și va anunța Clientul telefonic/e-mail.

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră — imprevizibil, în afara controlului parts și inevitabil.

Dacă evenimentul nu încetează în 15 zile, fiecare parte poate notifica încetarea de drept a contractului, fără daune-interese.

Prezentul contract este supus legii române. Litigiile se rezolvă în primul rând pe cale amiabilă, prin contactarea HAVIT România la office@havit-romania.ro.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): Consumatorii au dreptul de a apela la procedura SAL gestionată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), înainte de a se adresa instanțelor judecătorești. Informații și sesizări: anpc.ro/ce-este-sal/ (OUG 38/2015).

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL): Consumatorii din UE pot utiliza platforma europeană: ec.europa.eu/consumers/odr (Regulamentul UE 524/2013). Contact pentru SOL: office@havit-romania.ro.

În lipsa unei soluții amiabile sau prin SAL/SOL, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform normelor de competență teritorială în vigoare.

S.C. ROMSYSTEMS SRL, în calitate de importator de echipamente electrice și electronice, este asimilată producătorului în sensul HG 1037/2010 și are obligația finanțării colectării, tratării și reciclării DEEE proporțional cu cantitățile introduse pe piață.

Cumpărătorii au obligația de a colecta DEEE separat, fără a le elimina împreună cu deșeurile menajere nesortate, conform OUG 195/2005 și HG 1037/2010.

Preluare gratuită 1:1: La livrarea unui echipament nou, HAVIT România preia gratuit un echipament uzat de același tip, dacă vi-l predați curierului la momentul livrării sau îl aduceți la sediul nostru din Bacău, Str. Abatorului nr. 4. Serviciul este gratuit și nu condiționează achiziția.

DEEE-urile pot fi predate și la punctele de colectare autorizate din rețeaua sistemului colectiv la care HAVIT România este afiliată, sau la punctele de colectare organizate de autoritățile locale.

Colectarea se poate face și direct de HAVIT România sau prin centre autorizate de operatori economici, conform OUG 5/2015.

Prin colectarea separată a DEEE contribuiți la prevenirea efectelor nocive asupra sănătății și mediului înconjurător și la reciclarea materialelor valoroase conținute de echipamente.

O mare parte din produsele HAVIT comercializate conțin baterii sau acumulatori încorporați (căști wireless, boxe portabile, power banks, încărcătoare wireless, mouse wireless etc.). Informațiile privind tipul și capacitatea bateriei sunt disponibile în fișa tehnică a fiecărui produs.

S.C. ROMSYSTEMS SRL, în calitate de importator, este asimilată producătorului conform HG 1132/2008 și are obligația finanțării colectării și reciclării bateriilor și acumulatorilor uzați proporțional cu cantitățile introduse pe piață.

Preluare gratuită 1:1: La livrarea unui produs nou care conține baterie/acumulator, HAVIT România preia gratuit bateria/acumulatorul uzat de același tip, dacă îl predați curierului la livrare sau îl aduceți la sediul din Bacău, Str. Abatorului nr. 4.

Bateriile uzate pot fi predate la punctele de colectare amenajate în rețeaua comercianților, la centrele de colectare autorizate ale sistemelor colective sau la punctele organizate de autoritățile locale.

Bateriile și acumulatorii care nu sunt complet descărcați pot prezenta pericol de scurtcircuit. Acoperiți terminalele cu bandă izolatoare înainte de predarea la colectare.

Colectarea separată a bateriilor uzate contribuie la recuperarea materialelor valoroase (litiu, cobalt, nichel) și previne contaminarea solului și apei subterane cu metale grele.

S.C. ROMSYSTEMS SRL este înscrisă într-un sistem colectiv autorizat pentru gestionarea ambalajelor introduse pe piață, conform Legii 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și deșeurilor de ambalaje.

Taxa verde (timbrul verde) este inclusă în prețul afișat al produselor și reprezintă contribuția HAVIT România la sistemul colectiv de gestionare a ambalajelor. Taxa nu se afișează separat pe factură.

Ambalajele produselor HAVIT sunt marcate cu simboluri de reciclare conform standardelor UE. Vă rugăm să separați ambalajele pe categorii de materiale (carton, plastic, polistiren) și să le predați la punctele de colectare selectivă din apropierea dvs.

Ambalajele din carton și hârtie se predau la containerele galbene sau la centrele de colectare a hârtiei. Ambalajele din plastic și polistiren se predau la containerele galbene sau albastre, în funcție de sistemul local de colectare.

HAVIT România depune rapoarte anuale către autoritățile competente privind cantitățile de ambalaje introduse pe piață și gradul de atingere a țintelor de reciclare prevăzute de lege.

Toate echipamentele electrice și electronice HAVIT comercializate prin havit-romania.ro respectă cerințele Directivei RoHS 2011/65/UE, transpusă prin HG 322/2013, privind restricționarea utilizării anumitor substanțe periculoase (plumb, mercur, cadmiu, crom hexavalent, PBB, PBDE și ftalați).

Conformitatea RoHS este confirmată prin marcajul CE aplicat pe produse și prin Declarațiile de Conformitate UE emise de producătorul Guangzhou Havit Technology Co., Ltd. Declarațiile de conformitate sunt disponibile la cerere la office@havit-romania.ro.

Conform Regulamentului UE REACH (1907/2006), produsele HAVIT nu conțin substanțe candidate SVHC în concentrații ce depășesc pragul de 0,1% masă/masă. Clienții persoane juridice pot solicita informații detaliate în termen de 45 de zile de la solicitare.

S.C. ROMSYSTEMS SRL, în calitate de importator și persoană responsabilă conform Regulamentului UE 2023/988 (GPSR), verifică conformitatea produselor înainte de plasarea pe piața românească și păstrează documentația tehnică aferentă.